未来図ウェビナー事前申込スタート

株式会社ミライトは、本日より、6月13日（月）～6月17日（金）の期間にオンデマンド配信する未来図ウェビナーの事前申込の受付を開始しましたのでお知らせします。

【講演テーマ】
事例から学ぶ「CastingTable（キャスティングテーブル）導入の最前線」
～呼量予測精度を高めるAI活用を徹底解説～

【ウェビナー概要】
コロナ禍により、お客様と直接つながる接点として、コンタクトセンターの重要性がますます高まっています。 一方、コンタクトセンター運営においても、多様な働き方を受容できる新しい職場づくりが急務となっています。

忙しいSV業務、今まで以上に負担が増えているという悩みを抱えている企業様も多いのではないでしょうか。

本ウェビナーでは、こうしたお悩みを解決する一手として、WFMツール「Casting Table（キャスティングテーブル）」に注目し、実際に導入いただいたお客様の声をもとに、現場活用の最前線をご紹介いたします。

◆WFM（ワークフォース・マネジメント）ツール「Casting Table」について
高精度の呼量予測から最適な勤務シフトの作成、エージェントのスキルを考慮したスケジューリングの最適化などにより、運営コスト削減とサービス品質向上を同時に実現します。
2022年7月次期バージョン発売予定

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