未来図ウェビナー事前申込スタート

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2022年5月31日
株式会社 ミライト

株式会社ミライトは、本日より、6月13日(月)~6月17日(金)の期間にオンデマンド配信する未来図ウェビナーの事前申込の受付を開始しましたのでお知らせします。

WFMツール 事例から学ぶ「Casting Table導入の最前線」呼量予測精度を高めるAI活用を徹底解説

【講演テーマ】
事例から学ぶ「CastingTable(キャスティングテーブル)導入の最前線」
~呼量予測精度を高めるAI活用を徹底解説~

【ウェビナー概要】
コロナ禍により、お客様と直接つながる接点として、コンタクトセンターの重要性がますます高まっています。 一方、コンタクトセンター運営においても、多様な働き方を受容できる新しい職場づくりが急務となっています。

忙しいSV業務、今まで以上に負担が増えているという悩みを抱えている企業様も多いのではないでしょうか。

本ウェビナーでは、こうしたお悩みを解決する一手として、WFMツール「Casting Table(キャスティングテーブル)」に注目し、実際に導入いただいたお客様の声をもとに、現場活用の最前線をご紹介いたします。

講義テーマ事例から学ぶ「CastingTable導入の最前線」
~呼量予測精度を高めるAI活用を徹底解説~
開催期間2022年6月13日(月)~17日(金)
約30分のウェビナー動画を終日視聴可能
参加費無料
お申込みURL事前登録制となっています。Webサイトにてお申し込みください。
お申し込み・詳細はこちら

◆WFM(ワークフォース・マネジメント)ツール「Casting Table」について
高精度の呼量予測から最適な勤務シフトの作成、エージェントのスキルを考慮したスケジューリングの最適化などにより、運営コスト削減とサービス品質向上を同時に実現します。
2022年7月次期バージョン発売予定

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ミライト
SI事業本部 デジタルデザイン部
TEL:03‐6807‐3147
E-Mail:casting@mirait.co.jp

【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】
株式会社ミライト
経営企画本部
広報コミュニケーションデザイン部
TEL:03-6807-3711 FAX:03-5546-2967


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